La Social Media Policy del Comune di Aosta

La Social Media Policy è un documento che riporta: le finalità perseguite dall’Amministrazione sul social network; il tipo di contenuti che sono pubblicati; le regole di comportamento per gli utenti e i contatti dell’Ente quali, per esempio, posta elettronica, numeri di telefono o indirizzo.

Già da alcuni anni, infatti, coerentemente con quanto previsto dalla Direttiva n. 8/2009 del Ministro per la Pubblica Amministrazione e l’Innovazione, le “Linee guida per i siti web della PA” e il “Vademecum Pubblica Amministrazione e Social Media”, il Comune di Aosta ha attivato nuovi canali di comunicazione istituzionale, basati sulle dinamiche relazionali e partecipative proprie del Web 2.0, creando i propri profili pubblici sui principali social media (Facebook, Twitter, YouTube, ecc.), con la finalità di migliorare la visibilità dell’Ente, l’interazione con i cittadini e la trasparenza dell’attività amministrativa.

Dalla fine del mese di agosto 2023, al fine di potenziare l’attività comunicativa dell’Amministrazione comunale, è stato attivato il servizio di gestione dei profili social dell’Ente (Social media management individuando il Social media manager quale soggetto in possesso di specializzazione, esperienza e competenze adeguate tali da sviluppare i contenuti sui social media secondo una programmazione concordata con l’Amministrazione e con l’Ufficio stampa comunale, e gestire operativamente profili, pagine e account ufficiali.

Tra le attività del servizio di gestione dei profili social era prevista, altresì, la predisposizione di una Social media policy finalizzata ad illustrare all’utenza le regole di comportamento da tenere negli spazi aperti sui siti di social networking del Comune e presidiati dall’Ente. Con la deliberazione approvata dall’Esecutivo la Social media policy viene riconosciuta ufficialmente all’interno del sistema dei canali social dell’Ente: un importante tassello per il corretto confronto tra PA e cittadini che arricchisce il mosaico di attività informative destinate alla cittadinanza per favorire la conoscenza dei processi, delle politiche e delle iniziative del Comune di Aosta.