A quindici giorni dall’attivazione in via sperimentale dei servizi demografici online, la risposta dei cittadini all’iniziativa è valutata in termini favorevoli da parte dell’Amministrazione comunale.
Al 30 marzo (escluso) L’Ufficio Sportello del Cittadino ha consegnato 102 kit comprensivi del lettore per la Carta di Identità elettronica alla popolazione residente.
Per quanto riguarda la distribuzione per fasce di età, quella che ha fatto registrare il maggior numero di ritiri del kit è quella compresa tra i 51 e i 60 anni (29 kit ritirati), seguita dalla fascia “41-50 anni” (26 kit) e da quella “61-70” (21 kit), a dimostrazione che - contrariamente a quanto si è soliti ritenere - anche tra i cittadini più anziani si sta diffondendo l’utilizzo della tecnologia informatica e di internet. Tra le curiosità anche la presenza di due utenti per la fascia di età “71-80 anni” e di altrettanti cittadini per quella “81-90”. L’utente più anziano che si è recato a ritirare il kit allo Sportello del Cittadino ha 85 anni.
Per quanto riguarda le telefonate al numero verde 800.058.500 messo a disposizione dall’Amministrazione comunale per fornire delucidazioni in materia di utilizzo del servizio, il 50% ha riguardato la richiesta di informazioni sulla CIE, il 20% ha riguardato la richiesta informazioni sull’utilizzo del kit, il 10% la richiesta informazione sull’adesione all’iniziativa, la richiesta di assistenza per errore nell’inserimento dell’indirizzo e-mail e richieste generiche sulla predisposizione della postazione.
L’assessore all’Innovazione tecnologica, Guido Cossard, esprime un giudizio favorevole sull’andamento della prima fase della sperimentazione del servizio. «Mi sembra - afferma l’Assessore - che i cittadini abbiano compreso la portata della novità introdotta dall’Amministrazione comunale per semplificare le procedure di autocertificazione, la prenotazione dei servizi, e consentire un dialogo più agevole tra cittadinanza e Pubblica Amministrazione».
Si ricorda che presso lo Sportello del Cittadino sono disponibili ancora circa 800 kit gratuiti per l’utilizzo dei servizi demografici online ritirabili e utilizzabili da parte dei cittadini di Aosta maggiorenni. Il kit comprende un lettore di Smart card per l’identificazione tramite Carta d’Identità Elettronica e le credenziali della Posta Elettronica Certificata (PEC) attraverso la quale successivamente riceverà la documentazione e le certificazioni richieste.
Nel caso di cittadini in possesso di Carta di Identità tradizionale cartacea (e quindi non titolari di una CIE), l’Ufficio provvederà a fornire esclusivamente le credenziali per consentire l’accesso alternativo al sistema via web.
Lo Sportello del Cittadino è ubicato in piazza Chanoux n. 5 (sotto i portici del Comune), e osserva il seguente orario: lunedì, mercoledì, giovedì e venerdì dalle 8.30 alle 12 e dalle 14.30 alle 16; martedì dalle 8.30 alle 14.30 con orario continuato. Per il ritiro del kit è necessario presentarsi con la Carta di Identità Elettronica ed il codice Pin distribuito in occasione del rilascio del documento di identità. In caso di smarrimento del codice, l’Ufficio comunale provvederà a rigenerare la Carta con l’assegnazione di un nuovo codice.
Nel caso di fruizione tramite CIE sarà, inoltre, necessario disporre di una serie di programmi e archivi informativi che possono essere scaricati dal sito internet comunale nella sezione “Servizi online”, e nella quale i cittadini possono reperire anche informazioni di base, manualistica e guide all’utente.
