Innovazione Tecnologica

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Innovazione Tecnologica

 

 

La citta’ di Aosta - Interventi nel settore informatico nel 2011
La costante crescita dell’informatizzazione del Comune è stata accompagnata dalla realizzazione di iniziative progettuali orientate da una parte all’ottimizzazione dei processi interni all’Ente stesso (dematerializzazione e condivisione dei documenti, protocollo centralizzato) e, dall’altra, alla semplificazione del rapporto con gli utenti-cittadini e imprese (Sportello Unico per i Cittadini e le Imprese, Servizi on-line).
Questo ha determinato l’incremento nell’utilizzo di internet come  abituale strumento di lavoro, portando allo sviluppo di sistemi informativi e all’incremento del numero di caselle di posta elettronica e di utenti connessi alla rete (rif. fig. 1).
 
 

Figura 1: il trend di crescita dell'informatizzazione del Comune
 
Quanto sopra denota la crescente importanza dell’informatizzazione nei processi dell’Ente e dell’utilizzo di Internet-Intranet quali veicoli di  scambio di informazioni  attraverso S.I. mirati, utilizzabili in rete, o per l’utilizzo della mail in  sostituzione, laddove consentito, alle vecchie comunicazioni cartacee.
La crescita dei processi di informatizzazione è altresì accompagnata da una sempre maggiore attenzione da parte del Comune alla razionalizzazione delle risorse e delle spese come dimostrato dalla definizione del “Piano di razionalizzazione delle risorse informatiche e tecnologiche”  approvato con deliberazione di Giunta comunale n. 278 del 30/12/2011 e relativo piano esecutivo che delinea una serie di azioni che verranno sviluppate nel periodo 2012-2014.
 
 

Numeri dell'informatizzazione nel Comune di Aosta

Tabella 1: i numeri dell'informatizzazione del Comune

 

Tra gli interventi più significativi messi in atto dal Comune ai fini della semplificazione e razionalizzazione dei processi si evidenziano:

 
  • lo sviluppo, in collaborazione con l’Ufficio Personale, del nuovo sistema di rilevazione presenze e in particolare del Self-Service del Dipendente (SSD), grazie al quale i dipendenti hanno già la possibilità di consultare, tramite accesso web e con credenziali personali sicure, il proprio cartellino, il CUD, il cedolino paga e di gestire le richieste dei congedi e dei permessi. In prospettiva, si conta di attivare ulteriori funzionalità evitando così la circolazione di moduli cartacei e riducendo i tempi di autorizzazione e di trasferimento delle richieste verso gli uffici del Personale;
  • l’utilizzo del Protocollo Informatico centralizzato con archiviazione documentale e l’attivazione della interoperabilità informatica tra protocolli per la gestione telematica dei documenti in entrata e in uscita, con alcuni fornitori/Enti già dotati di tale sistema, risparmiando, anche in questo caso, sulla produzione del cartaceo e migliorando lo scambio di informazioni;

  • per quanto attiene, inoltre, lo sviluppo e la parallela razionalizzazione delle infrastrutture, come evidenziato nella sopra riportata tabella 1, nel 2011 sono state portate a termine alcune prime azioni di razionalizzazione delle stesse, in particolare riferite all’abilitazione ad internet degli utenti ed all’ottimizzazione dei server e degli apparati di rete, in concomitanza al progetto di evoluzione del Data Center.

  

Gli incrementi registrati, sono invece dovuti all’allestimento delle nuove postazioni di lavoro dello Sportello Unico delle Imprese e dei Cittadini che potranno essere compensati dalla dismissione di alcune postazioni obsolete a seguito del completamento del trasferimento degli utenti alle nuove postazioni dello SPORTELLO “AMICO IN COMUNE”.

 
E’ altresì importante dare rilievo all’utilizzo dei telefoni VoIP proprio a partire dal 2011.

I principali progetti realizzati nel 2011 sono relativi a tre differenti aree tematiche:

  • Sistemi informativi: quest'area raggruppa tutte le iniziative relative allo sviluppo di sistemi informativi e applicativi.

    • Sportello Unico Imprese e Cittadini (Amico in Comune)

    • Sistema comunale per la gestione del Protocollo

    • Progetto RIVA – Riuso People Valle d'Aosta– servizi on-line rivolti ai cittadini

    • Portale Internet

    • Intranet e servizi al dipendente

    • Area finanziaria

    • Area personale

    • Adozione del piano per la razionalizzazione delle risorse IT

    • Edilizia Residenziale Pubblica

  • Infrastrutture: oltre al rinnovamento continuo del parco dei PC, l’infrastruttura comunale si è evoluta grazie all’allestimento del nuovo Data Center e all’ampliamento del cablaggio strutturato della rete internamente al Palazzo municipale e alle sedi periferiche. Il miglioramento della connettività tra le sedi del Comune, l’evoluzione dei sistemi telefonici e l’ampliamento della rete telefonica VoIP sono stati oggetto di progettualità specifiche.

    • Controllo accessi al Palazzo comunale

    • Ampliamento dei server centrali

    • Evoluzione tecnologica del salone consiliare

    • “AostaWireless” - Wi-fi in piazza

  • Esercizio: la continuità operativa e la qualità del sistema informativo comunale è stata garantita da attività di manutenzione continua e assistenza sia a livello hardware che dei sistemi informativi attivabile per mezzo di un servizio di service desk.

 

Obiettivi per l'anno 2012

Gli interventi del POA 2012 hanno l’obiettivo di garantire la continua evoluzione e innovazione del Servizio Innovazione e Tecnologia preservando e facendo evolvere quanto già presente e mantenendo un trend positivo di crescita delle applicazioni, delle tecnologie, dei servizi in rete, sia per i funzionari comunali che per i cittadini e le imprese, e dei nuovi strumenti innovativi per migliorare l’azione amministrativa dell’ente comunale.

Grazie alla collaborazione tra il Comune e la società in-house IN.VA. S.p.a. viene garantita la conduzione e realizzazione dei progetti, la continuità operativa sull’esercizio dei servizi attivati e, contemporaneamente, viene assicurata una strategia di evoluzione dell’innovazione e delle tecnologie, in linea con gli obiettivi del POA, che si sostanzia nella predisposizione e attuazione di interventi sulle diverse aree funzionali del Comune.

Nel corso del 2012 verrà posta particolare attenzione all’analisi e implementazione di processi informatizzati in un’ottica di semplificazione del rapporto tra Comune, Cittadini e Imprese che verranno sviluppati nell’ambito dell’avvio dello Sportello “Un Amico in Comune” dedicato ai Cittadini e Imprese.

Coerentemente con gli obiettivi dell’innovazione tecnologica del 2011, il POA 2012 prevede una continua ottimizzazione dei costi negli investimenti informatici (hardware e software), il potenziamento della condivisione degli strumenti e delle banche dati (sempre nel rispetto della sicurezza) per la cooperazione con la pubblica amministrazione centrale, locale e con le società partecipate dell’Ente (Azienda Pubblici Servizi (APS) S.p.A. – IN.VA. S.p.A.).

Nell'ambito del Progetto 18 della Relazione Previsionale Programmatica, coerentemente con il programma di Governo approvato con deliberazione del Consiglio comunale n. 52 del 16/06/2010, ed in particolare in relazione alle tematiche citate nel paragrafo "Le politiche per l'innovazione tecnologica" del documento "Alcune considerazioni sulla struttura della macchina comunale", gli interventi oggetto del presente Piano Operativo Annuale saranno volti a perseguire i seguenti obiettivi:

  1. Proseguire con l'adeguamento e innovazione del Sistema Informativo Generale;
  2. Integrare la cooperazione con gli altri enti: partecipazione ai progetti PARTOUT, PEOPLE, RIUSO e CIE;
  3. Aggiornare le misure tecniche per mantenere alto ed aggiornato il livello di Sicurezza informatica;
  4. Evolvere i servizi telefonici e di cablaggio: aggiornamento in tecnologia VOIP, cablaggi e infrastrutture di collegamento con le sedi periferiche in collaborazione con l'Ufficio Tecnico e l'Economato;
  5. Sviluppare ulteriormente le funzionalità e i servizi forniti dalla Intranet;
  6. Potenziare i servizi in rete al cittadino (servizi on-line), mediante l'utilizzo della Carta d'Identità Elettronica e la TS/CNS (Tessera Sanitaria/Carta Nazionale dei Servizi - Nuova Carte Vallée);
  7. Avviare le procedure per una gestione diretta (hosting) da parte dell'Ente del sito internet, prevedendo al contempo la possibilità di rivolgersi al mercato locale, con particolare riferimento ai giovani, per lo sviluppo di applicazioni particolarmente innovative;
  8. Avviare lo Sportello Unico per le Imprese e il Cittadino (Amico in Comune);
  9. Aggiornare annualmente, nell'arco del triennio, il parco hardware per poter garantire la continuità di servizio;
  10. Aggiornare l'infrastruttura di controllo accessi del Palazzo Municipale (tornelli);
  11. Implementare nuovi processi informatizzati che consentano la dematerializzazione dei documenti cartacei;
  12. Monitorare l'applicazione del Piano di razionalizzazione, approvato con deliberazione della Giunta comunale n. 278 del 30/12/2011 in riferimento agli indirizzi espressi nell'art. 3 del "Regolamento per l'utilizzo degli strumenti informatici e dei servizi di telefonia e modalità di controllo" approvato con Deliberazione del Consiglio comunale n. 62 del 20/07/2010;
  13. Sviluppare ulteriormente la trasparenza amministrativa nei confronti dei cittadini/imprese, in linea con la normativa vigente (art. 4 della Direttiva del Ministero per la Pubblica Amministrazione e l'Innovazione del 26 novembre 2009);
  14. Sperimentare, laddove ritenuto praticabile, strumenti e applicazioni “open source” (software i cui autori, detentori dei diritti, ne permettono, anzi ne favoriscono il libero studio e l'apporto di modifiche da parte di altri programmatori indipendenti) e “open data” (l'open data, cioè la disponibilità di dati liberamente accessibili, richiama la più ampia disciplina dell’open government, cioè una dottrina in base alla quale la pubblica amministrazione deve essere aperta ai cittadini, tanto in termini di trasparenza quanto di partecipazione diretta al processo decisionale, anche attraverso il ricorso alle nuove tecnologie dell'informazione e della comunicazione).

 

Gli interventi oggetto di programmazione verranno altresì classificati in base alla vista tecnologica. In particolare saranno raggruppati in “Sistemi Informativi”, “Infrastrutture”, “Esercizio e servizi”, “Organizzazione e gestione”.
L’articolazione sopra citata risulta coerente con le logiche di aggregazione degli interventi del piano nazionale “e-gov 2012” e del Piano pluriennale 2010-2013 della Regione Autonoma Valle d’Aosta approvato con Delibera del Consiglio regionale n 1401/XIII del 6 ottobre 2010. 

 

 

Documenti


Per ulteriori dettagli potete scaricare i documenti ufficiali:

POA 2012 - Delibera

POA 2012 - Piano operativo

 

 

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