CARTA DEI SERVIZI
La Carta del Servizio Idrico Integrato fissa principi e criteri per l'erogazione del servizio e costituisce parte integrante del contratto di fornitura.
Definire la Carta del Servizio Idrico Integrato significa esplicitare gli impegni di qualità che l'Amministrazione assume verso i cittadini nell'erogazione del servizio e fornire loro lo strumento per verificare che tali impegni vengano rispettati.
Il cittadino-cliente avrà quindi, grazie alla visibilità su tali impegni, la possibilità di valutare e misurare se l'effettivo andamento della prestazione è realmente in linea rispetto a quanto atteso.